Рынок e-commerce очень быстро развивается. В своей динамике он даже опережает оффлайн-торговлю. Новые предложения от интернет-магазинов появляются ежедневно, соответственно возрастает и конкурентная борьба за клиента. Задача бизнеса – предложить такие условия, при которых покупатель из потенциального превратиться в реального. Это и качество товара, и приемлемая цена, и оптимальные сроки доставки. Последнее особенно важно в крупных городах, где высока концентрация предложений. Быстрая доставка день в день для интернет-магазинов становится фактически must have. В противном случае, если ваше предложение не является уникальным, а скорее всего, оно таковым не является, клиент отдаст предпочтение конкурентам.
Реализовать курьерскую доставку непосредственно в день отравления заказа – задача, которую можно реализовать на территории не всей страны. Но в отдалённых городках или сёлах подобного сервиса покупатели и не ожидают. А вот в больших городах такая возможность есть и ею необходимо пользоваться.
Преимущества доставки день в день
Быстрая доставка обеспечивает дополнительные возможности для интернет-магазинов. Она может являться как базовой, так и дополнительной услугой, за которую взымается оплата. Подход, при котором клиенту необходимо доплатить за скорость доставки давно опробован и работает весьма успешно. Это своеобразный маркетинговый ход, при котором вы даёте покупателям возможность выбора, не загоняя его в определённые рамки. Таким образом, формируется лояльность клиента.
Помимо этого, доставка из интернет-магазина в формате день в день, обеспечивает бизнесу и другие преимущества:
- Выигрышная позиция по сравнению с конкурентами;
- Прирост клиентов за счёт продуманного сервиса;
- Возможность быстрого оборота товаров и средств;
- Рост по показателю выкупаемости товара, при возможности полного или частичного возврата;
- Адекватное планирование развития как краткосрочного, так и в перспективе;
- Повышение интереса к интернет-магазину среди партнёров
Существуют и целые отрасли, в которых быстрая доставка товаров для интернет-магазинов – не дополнительный бонус, а необходимость. К таковым относятся сферы, в которых товар нужен не через неделю, а здесь и сейчас. К примеру, это касается интернет-магазинов автозапчастей и автотоваров, экологически чистых продуктов питания, интернет-аптек и других. В таких случаях, часто применяется не просто доставка в формате день в день, а суперэкспресс доставка, которая подразумевает получение товара покупателем уже спустя 3-4 часа.
Такой подход в реализации сложнее и как правило, данную услугу предоставляют курьерские службы, которые специализируются именно на этом. Суперэкспресс доставка редко позволяет перевозку габаритных отправлений. Также она зависима от факторов, на которые не моет повлиять непосредственно курьерская служба доставки. К примеру – загруженный дорожный трафик, или не подготовленный к забору курьерами товар со склада интернет-магазина или производителя. Такие риски необходимо учитывать. Поэтому, всегда выгоднее планировать доставку день в день, а не спустя несколько часов после получения заказа от покупателя.
Как устроен сервис доставки день в день от компании Экспресс Гарант
Быстрая доставка товаров для интернет-магазинов – услуга, которую служба курьерской доставки Экспресс Гарант реализует в Санкт-Петербурге. В условиях северной столицы России, она оправдана и востребована. Если интернет-магазин, его склады или поставщики находятся в городе на Неве. То их покупатели могут получить свой заказ максимально быстро и с первоклассным сервисом. А само предприятие e-commerce быть уверенным, что товар прибудет в целости и сохранности, покупателю будет выдан товарный чек и все сопроводительные документы. В зависимости от условий договора, возможна организация кассового облуживания с быстрым переводом средств на счёт предприятия торговли и полной отчётностью.
Для того, чтобы обеспечить доставку товара день в день, необходимо организовать его утренний забор курьерами. Для этого можно позвонить в компанию, оставить заявку на сайте или в своём личном кабинете. Если данная услуга требуется на ежедневной основе – такой пункт можно предусмотреть непосредственно в договоре. Забор товара курьерской службой возможен как со склада интернет-магазина, так и со складов поставщика или производителя. Также можно привезти отправление, который ваш покупатель ждёт в Санкт-Петербурге уже сегодня, непосредственно на наш логистический склад. Если товары будут в нашем распоряжении до 9.30 утра, то покупатели получат их в тот же день. Предварительно, наша служба согласует с получателем удобное для него время и место доставки.
Используя данную схему работы, вы можете предлагать своим покупателям услуга частичного выкупа. Поскольку за примерку или частичный выкуп, мы не взымаем дополнительных денег. Таким образом, ваш уровень сервиса расширяется, а удовлетворённость клиентов услугой растёт.
