Необходимость курьерской доставки особенно остро стоит перед интернет-магазинами. Но требуется она не только им. Производственные предприятия, розничные магазины, различные мастерские индивидуальных товаров или подарков, цветочные лавки – все они столкнулись с необходимостью поиска курьерской службы, которая будет осуществлять доставку их продукции покупателю и делать это максимально быстро и качественно.
Это позволяет расширить клиентскую аудиторию и работать не только в своём городе или регионе, но и по всей стране. Курьерская служба доставки по России гарантирует, что товар попадёт к конечному потребителю точно в срок и в надлежащем качестве. А продавец – своевременно получит за него оплату.
Почему курьерская доставка на аутсорсе – выгодно и удобно
Для покупателя совершенно не важно, кто именно доставит его покупку – ваш собственный курьер, или сотрудники специализированной компании. Зато для продавца – это имеет огромное значение. Особенно если от локальных продаж, хочется перейти на общероссийские. Да и в крупных городах, особенно мегаполисах таких как Москва и Санкт-Петербург, без надёжного курьера не обойтись.
На этапе планирования, многие владельцы бизнеса и коммерческие директора задаются вопросом: что же выгоднее и надёжнее – создать свой собственный отдел, или курьерская доставка по России на аутсорсе. Бизнес-опыт показывает, то второй вариант предпочтительнее. И на то есть целый ряд причин.
- Не нужно оформлять сотрудника в штат. Это особенно важно, когда речь идёт не об одном человеке, а о создании целого отдела. Вам не придётся изыскивать резервы для зарплатного фонда, оплачивать отпуск и больничные, платить лишние налоги.
- Не требуется налаживать службу логистики. При появлении даже одного курьера, потребуется человек, который будет полностью координировать его работу и возьмёт на себя обязанности логиста. К тому же, новому коллективу потребуется предоставить рабочее место и оснастить его соответствующим образом.
- Не нужно покупать дополнительный транспорт. Собственная курьерская служба, особенно если она будет работать не в пределах одного города, потребует специализированного транспорта, на котором будет осуществляться доставка товаров. А соответственно, возрастут затраты на топливо, его обслуживание и ремонт.
- Нет риска, что сотрудник заболеет. Даже если у вас несколько курьеров, но один из них заболел, уволился в срочном порядке или просто не вышел на работу без объяснения причин, на остальных возрастает нагрузка и весь график доставок ломается. При этом, покупателя не интересует по какой причине, он не получил свой заказ своевременно. Впечатление о продавце будет полностью испорчено.
- Не требуется отвечать за курьера в спорных ситуациях. Любые спорные ситуации решете не вы, как продавец, а непосредственно курьерская служба доставки по России, как перевозчик. Она же несёт всю материальную ответственность за своего сотрудника.
При этом, пользуясь курьерскими услугами специализированной компании на аутсорсе, вы получаете все преимущества, какие были бы у вас при создании собственной службы. Только ваши финансовые затраты, риски, уровень ответственности значительно снижаются. И даже, если конкретному покупателю не понравились услуги курьера, то весь удар принимает на себя служба доставки. Вашей компании репутационные потери не грозят.
Принципы работы курьерской службы доставки
Эффективная служба курьерской доставки обеспечивает такой уровень сервиса, чтобы дополнительных хлопот не возникло ни у продавца, ни у покупателя. В зависимости от особенностей договора, который заключён – это может быть и забор товаров у поставщика или складов продавца, и ответственное хранение, и кассовое обслуживание, и упаковка и маркировка грузов. Каждый заказчик выбирает для себя те опции, которые требуются именно ему.
Чтобы каждый раз не переживать, как быстро дойдёт ваш товар до заказчика и не привезут ли его повреждённым, лучше выбрать одну проверенную курьерскую службу доставки по России и сотрудничать исключительно с ней. В процессе выбора, стоит опираться на личный опыт и отзывы коллег. Немаловажный показатель и срок работы компании, он также говорит о качестве предоставляемой услуги. Хорошую курьерскую службу доставки по России отличают:
- Гибкие условия сотрудничества
- Минимальные сроки доставки
- Наличие сопроводительной и подтверждающей документации
- Наличие дополнительных услуг
- Гарантии сохранности груза
- Вежливость курьеров и отсутствие текучки кадров
Кстати, далеко не всегда стоит обращаться к крупнейшим федеральным перевозчикам, которые фактически, претендуют на звание монополистов рынка. У небольших компаний, чаще всего, качество услуг ничем не уступает, или даже превосходит, зато стоимость доставки – ниже.
Наши сотрудники – не новички в своём деле. На каждой позиции работают профессионалы, которые несут ответственность за качество своей работы от грамотно выстроенной логистики, до передачи товара в пункт выдачи или непосредственно в руки клиенту.
