В наше время открыть интернет-магазин очень легко. Этот бизнес не требует больших затрат и его можно организовать, не вставая с кресла. Многие создают интернет-магазин с нуля. Кто-то смог организовать продажи в контакте или одноклассниках, кто-то торгует с собственной площадки. Многие пробуют себя в торговле, и вот, когда количество заказов начало расти, когда вы уже сами не можете их доставлять или не хотите, у вас возникает вопрос: «Как организовать доставку для интернет-магазина?». Это занятие довольно несложное, но доставка связана с определенными рисками, в зависимости от вашего выбора.
Доставка курьером
Первое и очевидное, что приходит на ум, когда вам надо что-то доставить – это нанять курьера. Плюсы в этом определенно есть.
Плюсы
Собственного курьера Вы постоянно контролируете своего человека, можете менять его маршруты, сообщать покупателям его номер телефона, в общем, эксплуатировать его, как хотите.
Минусы
Курьер должен иметь постоянный оклад и в случае, если у вас меньше 5 доставок в день, он становится просто невыгодным. А учитывая, что у многих интернет-магазинов сезонный спрос на товары, вы будете элементарно переплачивать. Однако не только падение заказов, но и рост может негативно сказаться на вашем магазине. Курьер может не успеть доставить все заказы, что отрицательно скажется на репутации вашего магазина. Особенно если рост скачковый или сезонный, например, в Новый год.
Воровство – один из главных бичей курьеров. Интернет пестрит сообщениями о воровстве товара и выручки курьерами. Запои, прогулы, болезнь – это также ваши риски. Если с курьером что-то случиться, вам придется самому развозить товар или все доставки накроются. Что же делать?
Если Вы хотите нанять собственного курьера нужно придерживаться нескольких правил:
— оформить курьера официально, записать его паспортные данные, назначить его материально ответственным за перевозимый товар;
— иметь, как минимум, двух курьеров или резервный вариант. Можно, например, организовать работу два дня через два, что позволит иметь и двух курьеров и платить им не намного больше, чем одному человеку. К тому же вы будете иметь доставку в выходные. А в пики нагрузок можно повысить им оклад, и они будут работать в паре.
Отдать доставку на аутсорсинг
Плюсы
Вам не надо беспокоиться о зарплате курьеру. Упали ваши обороты или возросли, вы платите исключительно за доставленный заказ. Все риски по порче или пропажи товара берет на себя курьерская компания. Вам даже не нужен кассовый аппарат, так как многие курьерские службы проведут кассовое обслуживание за вас и выдадут чек покупателю.
Доставка в регионы. Есть курьерские компании, которые могут организовать доставку в регионы за вполне приемлемый срок и стоимость.
Еще один плюс – это пункты самовывоза. Заключая договор с курьерской службой, вы можете получить довольно внушительное количество пунктов самовывоза по всей стране.
Минусы
Отдать доставку на аутсорсинг – это значит потерять над ней контроль. Да, это именно так. Отдавая доставку курьерским службам, вы теряете контроль над заказами. Вы теперь должны подчиняться правилам и процессам курьерской компании. Вы не можете диктовать условия, во сколько и кому должны быть доставлены заказы. Есть согласованный интервал, в который курьер может доставить заказ на адрес доставки.
Если произошли какие-то изменения в день доставки, вы уже не сможете повлиять на нее. Например, если изменился адрес доставки, заказ в этот день доставлен не будет. Каждый курьер в службе доставки имеет определенный район, по которому он производит доставку товара. В другой район он не поедет, а значит, и заказ доставлен не будет, так как товар находится в машине этого курьера. Если покупатель задаст вам вопрос о доставке, например, во сколько приедет курьер, вы не сможете ничего ему ответить, так как большинство курьерских компаний не дают номера телефонов курьеров. Повлиять вы на них также не можете.
Еще один минус при использовании курьерских служб — это деньги. Все ваши деньги за оплаченный товар находятся у курьерской компании. Сроки перечислений разнятся в разных компаниях, они могут зависеть от суммы, например, минимальный платеж 30000, или выплачиваться раз в неделю или месяц.
Какой способ доставки лучше? Выбирать Вам. Есть еще, конечно, доставка почтой, но этот способ доставки заслуживает отдельного обсуждения. Тем более, что многие курьерские службы поддерживают такой вид доставки.
