- Нагрузка курьерских служб. В последний месяц они получают количество заказов, превышающее норму за весь прошедший год.
- Погодные условия. В это время года чаще всего наблюдается непредсказуемая смена погоды, что напрямую влияет на возможность своевременной доставки любых отправлений. Наземный и авиатранспорт испытывают сложности в передвижении.
К примеру, на данный момент несколько транспортных узлов на севере замело снегом, из-за чего курьерские службы вынуждены увеличивать сроки доставок.
В Центральной России подобное случается редко, но вот за Уралом считается нормальным, что социальные службы либо сокращают рабочий день, либо вовсе прекращают работу на время экстремальных погодных условий. Не все могут позволить себе тёплый гараж и неудивительно, что машины порой не заводятся.
Последствия:
- С первой недели месяца пункты выдачи заказов интернет магазинов ограничивают возможность срочных отправлений и отменяют тарифы «точное время доставки». (Популярная компания СДЭК тому пример).
- Без учёта претензий увеличивают сроки доставки и снимают с себя ответственность за их неточное соблюдение.
- Увеличивается стоимость отправлений из-за чрезмерной загруженности.
Всё это повлияло на фирму «DPD», в которой введена наценка «Высокий сезон» с тарифами «+5%» и «+12%».
Влияние на заказчиков
Чем позже будет создан заказа, тем дороже он будет стоить и велика вероятность, что даже к 31 декабря он может быть не доставлен. Ни одна курьерская служба не сможет ускорить выполнение определенного заказа, какие бы деньги ни были предложены.
Страховка также не поможет. Она лишь защищает заказ от повреждения груза, но ничего не покроет при нарушении сроков доставки. Многие курьерские службы просят подписать уведомление о том, что вплоть до конца праздников (8 января), нет гарантии на выполнение сроков доставки и претензии приняты не будут.
Ситуация с посылками за границу
Другие страны имеют собственный производственный календарь. Например, в Европе празднование начинается уже в 20-х числах декабря, а заканчивается второго января. Поэтому об отправке за границу каких-либо посылок следует задумываться ещё раньше.
А оттуда доставки можно ждать до конца января, так как таможня будет загружена работой, которая накопится за все новогодние праздники.
Важный совет
Все срочные заказы, которые принципиально нужно получить до Нового года, следует сделать до пятого декабря. Каждый последующий день гарантировано будет увеличивать срок доставки. Следуя данному правилу, Вы можете рассчитывать на своевременную доставку заказа и сэкономите деньги.
Условия успеха и стабильной работы курьерской службы
Некоторые курьерские службы со временем выходят на мировой уровень, что открывает больше возможностей для развития. Но так же есть те, кто годами не может прийти к успеху, но, казалось бы, делает всё то же самое: правильная реклама, штат курьеров и исправная доставка посылок по адресам.
Большое количество таких служб обусловлено высоким спросом на услуги доставок.Но развитию некоторых мешают следующие проблемы:
- Охват чрезмерно большой территории. Многие службы не справляются с предложением своих услуг, в связи с ограниченными возможностями. Отсюда получаются: несоблюдение сроков, суета в работе штата, неэффективность и малая прибыль компании. Успеха достигают те фирмы, которые начинают работу с небольшой территории, постепенно наращивая возможности и охват большего количества районов посредством открытия дополнительных филиалов. Всё чаще, курьерские службы, помимо доставки материальных ценностей, выполняют роль связующего звена в информационной цепи, от которого требуется в краткие сроки передавать важную информацию между её участниками.
- Соотношение качества и скорости предоставления услуг. Помимо опыта курьеров в штате, необходимо проводить работу над регионом, в котором действует служба доставки. Каждая территория обладает своими особенностями, которые могут препятствовать своевременному и качественному выполнению заказов.
- Обеспечение надёжности работы курьерской службы. Следует: уделять внимание конфиденциальности и желаниям клиентов; оснастить курьеров различным транспортом, который подойдёт для определенного вида доставки (это позволит рационально использовать ресурсы и уменьшить расходы); следить за грамотностью работников в целом.
- Разработка разных тарифов, которые будут удовлетворять потребности клиентов и позволят вести конкурентную борьбу на рынке курьерских доставок. Следует ввести праздничные тарифы, которые будут удобны самой компании и смогут выполнять требования клиентов. В таком случае можно избежать неэффективности в работе, увеличить прибыль и расширить клиентскую базу.
Успех фирмы прямиком зависит от решения вышеизложенных проблем. После того, как работа наладится, можно расширять штат и территориальный охват компании, что постепенно будет увеличивать доход и позволит вывести свой бизнес на международный уровень.
На данный момент существует уже много компаний, которые смогли заслужить доверие огромного количества клиентов и работают бесперебойно, в независимости от условий.
Если Вы последуете совету и постараетесь в этом году заранее начать подготовку к празднику, то сможете избежать множества проблем и новогодняя суета не доставит хлопот.
