Современный мир стремительно развивается, малый и средний бизнес набирает силу. Производственные организации, частные предприниматели производят продукцию и им необходимо доставить ее до потребителя в самые сжатые сроки. Торговля через виртуальную сеть растет ежегодно на 25% независимо от кризисных ситуаций в экономике и упрощает работу реализации любой продукции. Рост продаж увеличивается, потребность в курьерской службе доставки возрастает.
Создание интернет-магазинов позволяет деловым людям работать напрямую с покупателями, но встает вопрос: как доставить клиенту товар? Не каждая организация или частный предприниматель имеет свою службу доставки. В целях экономии сторонняя курьерская служба для интернет-магазинов является лучшим партнером в коммерческом деле.
Качественный сервис доставки товара покупателю – одно из главных составляющих успеха в любой сфере бизнеса. Коммерсанты осуществляют реализацию различной продукции: от продуктов питания до крупногабаритной бытовой и компьютерной техники, мебели, строительных материалов и бытовок. Эти товары необходимо транспортировать покупателям до места назначения.
Курьерская служба доставляет для клиентов готовые блюда из ресторанов и кафе, товары первой необходимости, букеты и композиции из живых цветов, товары для детей и животных – доставка этих товаров самая востребованная у покупателей крупных городов и населенных пунктов. В товарах первой необходимости люди нуждаются круглосуточно, а купить их в ночное время суток проблематично. На этот случай есть интернет-магазины, где можно оформить покупку, а курьерская служба доставки доставит заказ даже ночью.
Возрастает потребность в курьерской службе доставки у граждан и для поздравления родных, коллег, друзей. Из-за отсутствия свободного времени или большого расстояния, из-за отсутствия возможности лично присутствовать на торжестве, граждане передают цветы и подарки через курьерскую службу. Курьер, являясь на праздник неожиданно, своим появлением создает еще более торжественную атмосферу.
От курьерской службы требуется доставить заказ точно в указанный клиентом день и час. Заказ должен быть без внешних повреждений, в упаковке, свежий и пригодный к употреблению, если это продукты питания или другой скоропортящийся товар. Курьерская служба несет материальную ответственность за сохранность принятого груза. Транспорт по доставке груза должен соответствовать требованиям перевозимого товара. От того, как качественно отработает курьер с клиентом, будет зависеть успех и популярность конкретного интернет-магазина и соответственно курьерской компании.
Курьерская служба позволяет экономить финансы и время, как производителю, так и потребителю. Предприниматель освобождает себя от финансовых вложений в личную курьерскую службу, техническое обслуживание транспорта и многих других забот. Потребитель экономит время на получение заказа так, как заказ доставляется по указанному адресу, точно в указанный день и час, оплата услуги курьера минимальная.
Сфера деятельности курьерской службы доставки расширяется с каждым днем. Ее услугами пользуются юридические и частные лица для перевозки грузов, корреспонденции, посылок, различной документации и т.д. Курьерскую службу можно разделить на несколько направлений.
- Курьерские услуги, которые осуществляются в черте города и за его пределами, удаленностью в несколько километров. Во многих городах работают пункты самовывоза и постоматы. Клиенты интернет-магазинов сами выбирают удобное для них расположение пункта выдачи товара и время его получения. Курьеру остается только заблаговременно доставить заказ в пункт выдачи товаров.
- Междугородние перевозки необходимы для доставки груза в другие города Росси и города СНГ.
- Международные линии доставляют различный груз и корреспонденцию наземным, морским и воздушным транспортом.
Востребованность каждой курьерской компании зависит от взаимодействия диспетчера с курьером и клиентом, и работы курьера с клиентом. Вежливость, аккуратность и пунктуальность обеспечивает расширение и финансовый рост любой курьерской службе доставки.
